В связи с возросшим спросом на удаленные услуги компания Ford объявила о расширении своей программы мобильного обслуживания, включив в нее внедорожники Escape, что предоставит клиентам дилерских центров меньшего объема более удобные варианты обслуживания автомобилей.

Ford хочет добавить 1000 служебных автомобилей

Ford планирует к концу года иметь около 1000 внедорожников Escape, которые будут использоваться в качестве транспортных средств Mobile Service, что даст дилерам с небольшим объемом продаж более доступный способ предоставления Mobile Service, а крупным дилерам — возможность пополнить свои существующие автопарки. Escape также освобождает сервисные отсеки в дилерских центрах и предоставляет клиентам более удобный выбор того, как и где они хотят обслуживать свои автомобили.

Ford отправляет линейку Super Duty.

Использование клиентами удаленных сервисов Ford выросло на 45 процентов с четвертого квартала 2022 года.

«Добавление Escape в парк мобильных сервисных центров теперь дает нашим дилерам с небольшим объемом продаж возможность предоставлять эту удобную услугу большему количеству клиентов», — сказал Тодд Рабурн, региональный директор по работе с клиентами в Северной Америке, Experience Implementation. «Эти автомобили Escape отправляются в путь, чтобы предоставить все, от обновлений программного обеспечения до легкого ремонта, а также предлагают возможность ускорить то, как мы решаем текущие вопросы по отзывам».

Ford все еще чувствует укус отзыва Takata.

Это отзыв, который не исчезнет.

Участие добровольное

Участие в программе Ford Mobile Service является добровольным, и после регистрации дилеры могут использовать Escape 22/23MY, имеющийся у них на складе, или заказать его. Цвета экстерьера Oxford White, Star White и Iconic Silver, а также специальная пленка укажут, что автомобиль является мобильным сервисным пунктом. Все автомобили в программе должны иметь встроенный Wi-Fi или иметь средства для доступа в Интернет.

Каждый автомобиль Escape, работающий в качестве мобильного сервисного автомобиля, будет оснащен зарядным кабелем, инвертором и жгутом проводов, а также инструментами, предоставленными дилером.

Как и Ford, Subaru предлагает клиентам возможность создавать Subaru

«У нас уже есть один мобильный сервисный фургон, и он постоянно в пути, выполняя легкие ремонтные работы и отзывные работы», — сказал Карм Скарпас, дилер-партнер Westfield Ford. «Добавление Escape в наш автопарк помогает нам обслуживать клиентов быстрее и эффективнее на их условиях».

Сервис привносит новую культуру в дилерские центры

Scarpace поделился тем, что предоставление мобильного сервиса создало новую культуру в подходе дилерского центра к обслуживанию клиентов. Их мобильный сервисный центр Escape помогает решать до 10 отзывов клиентов в день.

Участвующие в программе дилеры Ford предлагают клиентам бесплатное удаленное обслуживание, включая самовывоз и доставку, а также мобильное обслуживание.

Ford Motor Фото

Марк Стерн пишет об автомобилях с 1971 года, когда обычный редактор новостей сказал: «Вы наш новый редактор по автомобилям» и вывалил на мой стол около 27 фунтов автомобильной ерунды. Я был на седьмом небе от счастья, так как с ранних лет я был помешан на машинах. Будучи подростком, я проводил много времени впустую, тусуясь на заправках (что было большой редкостью в моей юности) и работая над автомобилями. С этого момента это был прямой путь к моей первой колонке в газете «You Auto Know», которой я преданно занимался в течение 32 лет. Лишь немногие знают, что большую часть своих доходов я также занимался компьютерной документацией, пока писал YAN. Однако мои лучшие работы всегда были посвящены автомобилям. Мои работы публиковались в Popular Mechanics, Mechanix Illustrated, AutoWeek, SuperStock, Trailer Life, Old Cars Weekly, Special Interest Autos и т. д. Вы можете следить за мной в: Твиттер или Фейсбук.