Dodge и Ram празднуют две крупные победы в рейтингах одобрения клиентов. Выигрыши огромны, потому что их решают сами покупатели и они исходят от одной из самых уважаемых компаний в автомобильном мире. И Dodge, и Ram пятый год подряд занимают первые места в исследовании JD Power APEAL. Исследование APEAL оценивает отзывы клиентов о характеристиках текущей модели – от внешнего дизайна до топливной экономичности – в течение первых трех месяцев владения. Dodge Challenger 2023 года претендует на высшие награды в сегменте спортивных автомобилей среднего размера, а Ram 1500 2023 года занимает второе место среди больших пикапов малой грузоподъемности.

«Этот результат демонстрирует, что стремление к превосходному качеству обслуживания клиентов прочно укоренилось в нашей культуре», — говорит Билл Кенделл, который с 1 июля возглавил организацию по работе с клиентами Stellantis North America. «Наш девиз: «Каждый клиент имеет значение; Каждое путешествие имеет значение».

«Для нас это больше, чем просто слова», — добавляет Кенделл. «В Stellantis качество обслуживания клиентов — это призвание. Теперь нам нужно взять эти данные и по-настоящему погрузиться в них».

Прецедентные награды для Dodge и Ram

Dodge четвертый год подряд выходит на первое место среди брендов массового рынка. По словам Dodge, это единственный отечественный бренд, когда-либо добившийся такого успеха. Ram занимает второе место в сегменте массового рынка четвертый год подряд. 2023 год станет пятым годом подряд, когда Dodge и Ram занимают две верхние строчки в рейтинге брендов массового рынка по исследованию JD Power APEAL Study, и это примечательно.

Как мы впервые сообщили в прошлом месяце, Dodge и Ram заняли первое и второе места в первоначальном исследовании качества JD Power. Dodge — единственный отечественный бренд, занявший первое место в исследовании JD Power APEAL и JD Power Initial Quality Study (IQS) в одном и том же году среди брендов массового рынка.

Ultimate Bow Dodge Challenger 2023 года

Мне первое место Dodge Challenger 2023 года кажется горько-сладким. Dodge завершает выпуск популярных маслкаров с двигателем HEMI в 2023 модельном году. Мы опубликовали несколько статей о моделях специального выпуска «Последний звонок». Замечательно видеть, как маслкары выезжают на вершину, но грустно видеть, как они уезжают в закат. У Dodge есть концепция того, как будет выглядеть электрический маслкар 2024 года в Dodge Charger Daytona SRT Concept EV, но для любителей редукторов потеря исторического HEMI станет печальной вехой.

«Dodge не получила эту награду, мы приняли ее от имени Братства», — говорит Тим ​​Кунискис, бренд Dodge и генеральный директор бренда Ram — Stellantis. — Мы слушали их и учились у них. Эти уроки будут влиять на разработку нашей продукции по мере того, как мы переосмыслить американскую мускулатуру для следующей эпохи».

Что особенно важно в высоком рейтинге одобрения клиентов Dodge and Ram, так это то, что он противоречит отраслевой тенденции. Dodge улучшила свои показатели на пять пунктов, а Ram улучшилась на десять пунктов, в то время как остальная часть отрасли увидела, что большая часть их показателей упала.

Фото Доджа

Мэри Конвей — профессиональный автомобильный журналист и имеет многолетний опыт работы в области анализа автомобильных новостей. Она более двадцати лет освещала «Детройтскую тройку» для филиала ABC в Детройте. Ее привязанность к Мотор-Сити естественна. Когда Мэри росла, ее отец управлял заправочной станцией в Висконсине.

Следуйте за Мэри Конвей на @MaryConwayMedia и отправляйте ей советы по автомобильным новостям для будущих историй.