Насколько клиенты довольны своими новыми Subaru Outback 2023 года, Subaru Crosstrek 2024 года и Subaru Forester 2023 года? Несмотря на то, что полноприводные модели являются одними из самых популярных новых автомобилей в этом году, ни одна модель Subaru снова не выиграла в своем сегменте как наиболее привлекательная в новом исследовании JD Power Automotive Performance, Execution и Layout (APEAL) 2023 года.

Исследование APEAL измеряет эмоциональную привязанность и восторг владельца от нового автомобиля в течение первых 90 дней. Как и в прошлогоднем первоначальном исследовании качества JD Power 2022 года, Subaru получил результат ниже среднего.

Связанная история: JD Power заявляет, что Subaru имеет низкую привлекательность, но все же превосходит Toyota и Honda

В новом исследовании JD Power 2023 APEAL Subaru набрала значительно ниже среднего показателя по сегменту основных (не роскошных) брендов, равного 837, с результатом 824. В прошлогоднем исследовании Subaru вошла в четверку худших среди всех основных автопроизводителей. В исследовании 2023 года Subaru теперь занимает третье место снизу. Только Toyota (824) и Chrysler (810) набрали меньше баллов, чем Subaru.

Ни одна модель Subaru не выигрывает в своем сегменте.

Ни одна модель Subaru не выиграла свой сегмент и даже не вошла в тройку самых привлекательных моделей в новом исследовании. По данным JD Power, в сегменте внедорожников внедорожники Subaru Outback 2023 года, Crosstrek 2023 года, Forester 2023 года и Ascent 2023 года не вызывают ажиотажа, страсти или восторга у владельцев, чтобы попасть в список лучших автомобилей.

Похожие истории:

Subaru Forester занимает высокое место в исследовании JD Power APEAL, но не первое место

Subaru наконец-то получила оценку выше среднего в новом первоначальном исследовании качества JD Power

JD Power возглавил рейтинг люксовых и массовых брендов

Пауэр говорит, что Jaguar (887) занимает первое место среди люксовых брендов, а Dodge занимает первое место среди основных брендов с результатом 887. Ram (873) занимает второе место, а GMC (858) занимает третье место среди основных брендов.

Что исследование APEAL означает для клиентов?

Исследование JD Power APEAL 2023 года основано на ответах 84 555 владельцев новых автомобилей 2023 модельного года, опрошенных после 90 дней владения. Исследование проводилось с февраля 2023 года по май 2023 года на основе автомобилей, зарегистрированных с ноября 2022 года по февраль 2023 года.

JD Power сообщает, что в исследовании APEAL владельцам предлагается принять во внимание 37 характеристик: от комфорта, который они ощущают, садясь на водительское сиденье, до восторга, когда нажимают на педаль газа. Ответы владельцев транспортных средств на запросы об этих атрибутах объединяются для расчета общего балла индекса APEAL.

Неудивительно, что Subaru набрала низкую оценку. Японский автопроизводитель исторически получал низкие оценки в исследовании JD Power APEAL.

Связанная история: Forester — единственный Subaru, получивший высокие оценки в первоначальном исследовании качества JD Power 2023 (IQS)

В первые 90 дней владения моделями Subaru, такими как среднеразмерный внедорожник Outback 2023 года, малолитражный внедорожник Crosstrek и компактный внедорожник Forester, клиенты не удивляются основным моментам, которые, по мнению JD Power, являются наиболее важными, которые обеспечивают удовлетворенность клиентов.

Фрэнк Хэнли, старший директор по автомобильному тестированию в JD Power, говорит: «Несмотря на технологические и дизайнерские инновации, которые производители внедряют в новые автомобили, владельцы относятся к ним вяло. Хотя такие инновации, как зарядные устройства, автомобильные приложения и расширенные аудиофункции, должны повысить качество Согласно опыту владельца, это не тот случай, когда возникают проблемы. Такая тенденция к снижению удовлетворенности должна стать предупреждающим знаком для производителей о том, что им необходимо лучше понимать, чего владельцы хотят от своих новых автомобилей».

Основные ценности Subaru — безопасность, полный привод, удовольствие от вождения, а также всепогодность и проходимость по бездорожью. Клиенты Subaru довольны ими, но их удовлетворенность новыми автомобильными технологиями снижается по шкале APEAL.

Вам также может понравиться: Доступность: средняя цена нового автомобиля сейчас составляет 45 291 доллар, Subaru — 35 888 долларов.

Денис Флиерл делится с читателями Torque News более чем тридцатилетним опытом работы в автомобильной промышленности и автомобильной журналистике. Он является аккредитованным членом Rocky Mountain Automotive Press (RMAP). Последние двенадцать лет мы провели с Torque News, освещая автомобили Subaru и последние новости. Ежедневно заходите к нам за его экспертным анализом Subaru. Последние новости вы найдете на странице Torque News Subaru. Следите за Денисом на Facebook, Твиттери Инстаграм.

Отчет Subaru — мы вас прикроем! Зайдите завтра, чтобы увидеть больше уникальных и информативных новостей, обзоров и превью SUBARU, которым вы можете доверять.

Пожалуйста, оставляйте свои комментарии ниже, делитесь статьей с друзьями и отправляйте ее своим подписчикам в Твиттере!

Фото предоставлено: Субару