Во время и после покупки Subaru Outback, Crosstrek, Forester и других новых полноприводных моделей 2023 года они счастливы. Но не в восторге, как в прошлом году.

Компания Reputation, мировой лидер в области управления репутацией, обнародовала результаты своего ежегодного отчета об автомобильной промышленности и обнаружила, что Subaru опустилась на второе место по уровню удовлетворенности клиентов автомобильным брендом. В прошлогоднем исследовании Subaru заняла первое место.

Subaru опускается на второе место по уровню удовлетворенности клиентов.

Subaru по-прежнему находится на вершине и теперь занимает 2-е место после того, как заняла первое место среди брендов нелюксовых автомобилей в США в рейтинге Reputation 2022 Automotive Report.

Subaru столкнулась с рядом проблем, влияющих на ее клиентов, таких как проблемы с запасами при поиске новых Outback, Crosstrek, Forester и других моделей 2023 года из-за глобальной цепочки поставок и роста цен на новые и подержанные автомобили.

«Автомобиль — одна из самых значимых покупок, которые совершают многие потребители, и очень эмоциональная. Люди готовы платить более высокие цены, которые мы наблюдаем сегодня, но ожидают получить опыт премиум-класса, а это означает, что место, где они покупают свой автомобиль, сейчас имеет большее значение, чем никогда», — говорит Джо Фука, генеральный директор Reputation.

Топ-5 основных автомобильных брендов

В пятерку крупнейших автомобильных брендов (не класса люкс) в рейтинге автомобильной репутации 2023 года входит Mitsubishi с результатом 711, за ним следуют Subaru (706), Nissan (696), Honda (683) и Volkswagen (661).

Subaru опередила Toyota №7, Mazda №10, Hyundai №12, Ford №15 и Jeep №17.

В новом отчете Reputation фигурируют двое из пятидесяти крупнейших дилеров Subaru в США. Fairfield Subaru (Фэрфилд, Калифорния) был ведущим дилером под номером 26, а Хендрик Subaru Southpoint (Дарем, Северная Каролина) занял 38-е место в списке лучших дилеров.

В рейтинге репутации в этом году ведущими брендами автомобилей класса люкс в США являются Infiniti, Lexus, BMW, Acura и Porsche.

Компания Reputation сообщает, что они проанализировали 5,5 миллионов покупателей автомобилей и обзоры услуг, чтобы выявить изменения в настроениях автопотребителей.

Как обстоят дела у Subaru в трудный год из-за нехватки новых моделей? Subaru обеспечивает выгодные условия перепродажи цифровых товаров в Интернете и хорошее обслуживание клиентов во время и после продажи.

Subaru также хорошо справляется с нехваткой запасов и не завышает цены на свои новые модели Outback, Crosstrek, Forester и другие модели 2023 года. Удовлетворенность клиентов Subaru по-прежнему занимает второе место среди основных автомобильных брендов.

Посмотрите эту похожую историю: Номенклатура новых автомобилей Subaru, тонкая как бритва, и прогноз модели 2024 года

Денис Флиерл делится с читателями Torque News более чем тридцатилетним опытом работы в автомобильной промышленности и автомобильной журналистике. Он является аккредитованным членом Rocky Mountain Automotive Press (RMAP). Последние двенадцать лет мы провели с Torque News, освещая автомобили Subaru и последние новости. Ежедневно заходите к нам за его экспертным анализом Subaru. Последние новости вы найдете на странице Torque News Subaru. Следите за Денисом на Facebook, Твиттери Инстаграм.

Отчет Subaru — мы вас прикроем! Зайдите завтра, чтобы увидеть больше уникальных и информативных новостей, обзоров и превью SUBARU, которым вы можете доверять.

Пожалуйста, оставляйте свои комментарии ниже, делитесь статьей с друзьями и отправляйте ее своим подписчикам в Твиттере!

Фото предоставлено: Субару