Будь то недопонимание, плохое общение, оплошность или просто отношение, которое необходимо проверить перед входом в гараж при сдаче или получении автомобиля, всегда полезно быть не просто вежливым, но и по-настоящему вежливым при общении. с механиком.

Да, некоторые гаражи, как я указывал в предыдущих статьях, воспользуются ситуацией с ремонтом автомобилей; однако в других гаражах все наоборот: они стараются быть как можно более полезными, чтобы гарантировать, что ваш автомобиль получит необходимый ремонт и по справедливой цене.

Короче говоря, дайте гаражу презумпцию невиновности, пока не доказано обратное. Или, как однажды «позаимствовал» у русских президент Рональд Риган: «Доверяй, но проверяй».

Статья по теме: 5 вещей, которые никогда не следует говорить механику, если вы хотите сэкономить на счетах за ремонт

Вещи, которые вам следует и никогда не следует делать

В недавнем Автомобильный мастер В выпуске канала YouTube ведущий шоу вспоминает последние 5 лет и рассказывает о некоторых поступках клиентов, которые не только раздражают механика, но и приводят к трудностям, которые продлевают или даже препятствуют выполнению надлежащего ремонта.

Чтобы помочь другим понять, с чем часто сталкивается гараж, вот несколько мудрых советов, которые стоит повторять время от времени, когда у вас есть неисправная машина, и что вам следует и не следует говорить или делать во время стрессовой ситуации.

Тем не менее, вот краткое изложение советов Car Wizard клиентам.

1. Не оставляйте машину в ремонте, зная, что она вам понадобится немедленно.: Проблема в том, что до тех пор, пока не будет проведена диагностика, вы не можете рассчитывать на то, что на следующий день ваш автомобиль вернется в рабочее состояние. Диагноз может быть трудным; Детали могут быть недоступны; Кто-то другой, возможно, ранее пытался отремонтировать, и теперь это затруднило диагностику.
2. Обслуживание в тот же день не является реалистичной гарантией или ожиданием: Тот факт, что вы оставили свой автомобиль сегодня, не означает, что он будет отремонтирован в этот день или даже на следующий день. У гаражей, как и у других предприятий, есть несколько клиентов, и постоянно проводятся ремонтные работы, направленные на то, чтобы работа выполнялась эффективно и максимально эффективно использовала имеющийся персонал. Добавьте неожиданную проблему с одним ремонтом (который почти всегда гарантирован), и другой ремонт задержится. Это все часть бизнеса по ремонту автомобилей.
3. Не оставляйте автомобиль поздно вечером: Даже если у вас запланирован быстрый ремонт или техническое обслуживание, не приходите во второй половине дня, когда другие работы уже начаты и конец рабочего дня не за горами. Механикам приходится планировать ремонт на начало дня, поэтому автосервисы часто рекомендуют оставить автомобиль как можно раньше или накануне вечером.
4. Будьте доступны и отвечайте, когда вам позвонят: Часто ремонт требует одобрения после передачи клиенту, потому что было обнаружено что-то еще, о чем механику необходимо мнение клиента, прежде чем продолжить. Это просто хорошая деловая практика, чтобы клиент не получил счет, превышающий ожидаемый, и не почувствовал плохих чувств.
5. Будьте готовы оплатить счет за ремонт: Это может показаться само собой разумеющимся, но клиент нередко запрашивает ремонт, а затем пытается отложить оплату под любым предлогом после завершения ремонта. Э-э-э… это не подойдет большинству предприятий, и по закону вы останетесь без машины до тех пор, пока не будет произведена оплата.
6. Спланируйте свой трансфер: После завершения работ пришло время оплатить счет и забрать автомобиль из гаража. Единственный случай, когда автомобиль можно оставить на длительный период, — это предварительное соглашение с гаражом. Гаражи не являются складскими помещениями.

Для получения более подробной информации, предоставленной ведущим, вот видео, представленное ниже для вашего удовольствия:

Спасибо, это была чертовски крутая поездка

Для дополнительных статей Что касается клиентов и механиков, вот некоторые из них на ваше рассмотрение:

• Лучшие из механических проблем и их механических кошмаров
• Ужасы ремонта автомобилей, с которыми механики сталкиваются каждый день
• Ужасная история дилерского центра, которая может случиться с вами

Тимоти Бойер — автомобильный репортер из Цинциннати. Имея опыт реставрации ранних автомобилей, он регулярно восстанавливает старые автомобили с модификациями двигателей для улучшения характеристик. Следите за Тимом на веб-сайте «Дзен и искусство ремонта автомобилей своими руками», в блоге Zen Mechanic и в Твиттере по адресу @TimBoyerWrites и Facebook для ежедневных новостей и тем, связанных с новыми и подержанными легковыми и грузовыми автомобилями.

ДАЛЕЕ: Инсайдерские секреты, советы и советы по погружению в мусорные контейнеры в Harbour Freight

Источник изображения: Депозитные фотографии